\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 26 de outubro de 2026.<\/p>\n
A Costa do Sol Tour respeita a privacidade de seus clientes, passageiros, visitantes do site e pessoas que entram em contato conosco. Esta Pol\u00edtica explica quais dados pessoais podemos tratar, para quais finalidades, com quem eles podem ser compartilhados e quais s\u00e3o os direitos dos titulares.<\/p>\n
A Costa do Sol Tour \u00e9 o nome comercial de Litoral Azul Viagens e Turismo Ltda., CNPJ 28.809.201\/0001-53.<\/p>\n
Endere\u00e7o: Estrada Cabo Frio B\u00fazios, 4, sala, S\u00e3o Jos\u00e9, Arma\u00e7\u00e3o dos B\u00fazios \u2013 RJ, Brasil.<\/p>\n
Email: contato@costadosol.tur.br<\/p>\n
WhatsApp: +55 22 99265-1295.<\/p>\n
Para assuntos relacionados a dados pessoais, o titular poder\u00e1 utilizar o Canal de Privacidade da Costa do Sol Tour pelo e-mail contato@costadosol.tur.br.<\/p>\n
Dependendo do servi\u00e7o e do atendimento, podemos tratar dados como:<\/p>\n
nome;<\/p>\n
e-mail;<\/p>\n
telefone e WhatsApp;<\/p>\n
idioma;<\/p>\n
dados dos passageiros;<\/p>\n
idade ou faixa et\u00e1ria quando necess\u00e1ria;<\/p>\n
informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para equipamentos infantis;<\/p>\n
dados de viagem, voo, datas e hor\u00e1rios;<\/p>\n
origem e destino;<\/p>\n
hotel ou endere\u00e7o de embarque\/desembarque;<\/p>\n
bagagens e equipamentos especiais;<\/p>\n
observa\u00e7\u00f5es fornecidas pelo cliente;<\/p>\n
dados de or\u00e7amento, reserva e voucher;<\/p>\n
servi\u00e7o, produto e fornecedor contratado;<\/p>\n
tarifas e valores;<\/p>\n
identificadores e status de pagamentos;<\/p>\n
hist\u00f3rico de atendimento e comunica\u00e7\u00f5es;<\/p>\n
prefer\u00eancias de consentimento;<\/p>\n
dados t\u00e9cnicos de acesso e seguran\u00e7a.<\/p>\n
N\u00e3o solicitamos dados que n\u00e3o sejam necess\u00e1rios \u00e0 finalidade informada.<\/p>\n
Os dados podem ser usados para:<\/p>\n
responder solicita\u00e7\u00f5es e preparar or\u00e7amentos;<\/p>\n
verificar disponibilidade;<\/p>\n
criar e administrar reservas;<\/p>\n
executar transfers, passeios e demais servi\u00e7os contratados;<\/p>\n
comunicar hor\u00e1rios, altera\u00e7\u00f5es e informa\u00e7\u00f5es operacionais;<\/p>\n
emitir vouchers e confirma\u00e7\u00f5es;<\/p>\n
processar e conciliar pagamentos;<\/p>\n
atender solicita\u00e7\u00f5es de cancelamento, remarca\u00e7\u00e3o e reembolso;<\/p>\n
prestar suporte ao cliente;<\/p>\n
prevenir fraude e incidentes de seguran\u00e7a;<\/p>\n
cumprir obriga\u00e7\u00f5es legais, fiscais e regulat\u00f3rias;<\/p>\n
exercer ou defender direitos;<\/p>\n
melhorar o funcionamento do site e dos servi\u00e7os;<\/p>\n
realizar analytics quando autorizado;<\/p>\n
enviar comunica\u00e7\u00f5es promocionais somente quando houver fundamento adequado e respeitado o direito de oposi\u00e7\u00e3o ou descadastro.<\/p>\n
Conforme a finalidade, o tratamento poder\u00e1 se apoiar em procedimentos preliminares solicitados pelo titular, execu\u00e7\u00e3o de contrato, cumprimento de obriga\u00e7\u00e3o legal ou regulat\u00f3ria, exerc\u00edcio regular de direitos, interesse leg\u00edtimo quando aplic\u00e1vel e consentimento nas situa\u00e7\u00f5es em que a legisla\u00e7\u00e3o o exigir ou quando o recurso for opcional.<\/p>\n
Quando um passageiro for crian\u00e7a ou adolescente, tratamos somente os dados necess\u00e1rios \u00e0 reserva, seguran\u00e7a e execu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, incluindo informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para equipamentos infantis ou exig\u00eancias operacionais.<\/p>\n
O tratamento deve observar o melhor interesse do menor e ser\u00e1 relacionado ao respons\u00e1vel quando aplic\u00e1vel.<\/p>\n
Pagamentos podem ser processados por prestadores como Mercado Pago, PayPal e institui\u00e7\u00f5es participantes dos meios de pagamento oferecidos.<\/p>\n
A Costa do Sol Tour n\u00e3o precisa armazenar os dados completos do cart\u00e3o quando o processamento \u00e9 realizado diretamente pelo provedor de pagamento.<\/p>\n
Podemos conservar identificadores de transa\u00e7\u00e3o, valor, forma de pagamento, status e demais informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para concilia\u00e7\u00e3o, atendimento, preven\u00e7\u00e3o de fraude e cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Podemos compartilhar somente os dados necess\u00e1rios com:<\/p>\n
motoristas;<\/p>\n
transportadoras;<\/p>\n
guias;<\/p>\n
operadores tur\u00edsticos;<\/p>\n
embarca\u00e7\u00f5es e outros fornecedores envolvidos na execu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o;<\/p>\n
provedores de hospedagem e infraestrutura;<\/p>\n
provedores de e-mail e comunica\u00e7\u00e3o;<\/p>\n
Meta\/WhatsApp;<\/p>\n
Google, quando seus servi\u00e7os forem utilizados;<\/p>\n
Mercado Pago;<\/p>\n
PayPal;<\/p>\n
prestadores tecnol\u00f3gicos necess\u00e1rios ao funcionamento do site e da opera\u00e7\u00e3o;<\/p>\n
autoridades p\u00fablicas quando houver obriga\u00e7\u00e3o legal ou solicita\u00e7\u00e3o v\u00e1lida.<\/p>\n
Cada compartilhamento deve ser limitado ao necess\u00e1rio para a respectiva finalidade.<\/p>\n
Alguns fornecedores tecnol\u00f3gicos podem processar ou armazenar dados em outros pa\u00edses.<\/p>\n
Quando houver transfer\u00eancia internacional de dados, a Costa do Sol Tour buscar\u00e1 utilizar mecanismos compat\u00edveis com a LGPD e com a regulamenta\u00e7\u00e3o da Autoridade Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados, conforme aplic\u00e1vel.<\/p>\n
Cookies e tecnologias semelhantes podem ser utilizados para fun\u00e7\u00f5es essenciais do site.<\/p>\n
Recursos de analytics sujeitos a consentimento permanecem bloqueados enquanto a prefer\u00eancia estiver desconhecida ou negada.<\/p>\n
Quando o usu\u00e1rio autoriza analytics, esses recursos podem ser ativados.<\/p>\n
A prefer\u00eancia poder\u00e1 ser alterada posteriormente pelo controle de privacidade disponibilizado no site.<\/p>\n
A prefer\u00eancia de consentimento poder\u00e1 ser conservada por at\u00e9 365 dias.<\/p>\n
Dados fornecidos para or\u00e7amento ou reserva n\u00e3o devem ser tratados automaticamente como autoriza\u00e7\u00e3o irrestrita para marketing.<\/p>\n
Comunica\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias \u00e0 reserva e ao servi\u00e7o s\u00e3o transacionais.<\/p>\n
Quando houver comunica\u00e7\u00e3o promocional, ser\u00e1 respeitado o fundamento aplic\u00e1vel e ser\u00e1 oferecido meio adequado para oposi\u00e7\u00e3o ou descadastro quando cab\u00edvel.<\/p>\n
Os prazos dependem da finalidade e das obriga\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis.<\/p>\n
Como regra operacional:<\/p>\n
or\u00e7amentos que n\u00e3o resultem em contrata\u00e7\u00e3o podem ser mantidos por at\u00e9 12 meses ap\u00f3s a \u00faltima intera\u00e7\u00e3o;<\/p>\n
dados de reservas, contratos, vouchers e hist\u00f3rico comercial podem ser conservados por at\u00e9 5 anos ap\u00f3s a execu\u00e7\u00e3o ou encerramento do servi\u00e7o, salvo quando obriga\u00e7\u00e3o legal ou exerc\u00edcio de direitos justificar prazo diferente;<\/p>\n
documentos fiscais, cont\u00e1beis e registros financeiros s\u00e3o conservados pelos per\u00edodos exigidos pela legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel;<\/p>\n
comunica\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 reserva podem ser mantidas pelo per\u00edodo necess\u00e1rio ao atendimento, hist\u00f3rico contratual e exerc\u00edcio de direitos;<\/p>\n
prefer\u00eancias de analytics podem ser mantidas por at\u00e9 365 dias;<\/p>\n
logs t\u00e9cnicos e de seguran\u00e7a s\u00e3o mantidos pelo per\u00edodo necess\u00e1rio \u00e0 seguran\u00e7a e ao cumprimento das obriga\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis.<\/p>\n
Quando a conserva\u00e7\u00e3o deixar de ser necess\u00e1ria, os dados ser\u00e3o eliminados ou anonimizados quando t\u00e9cnica e legalmente poss\u00edvel.<\/p>\n
Adotamos medidas t\u00e9cnicas e administrativas compat\u00edveis com a natureza da opera\u00e7\u00e3o para proteger dados contra acesso n\u00e3o autorizado, perda, altera\u00e7\u00e3o, destrui\u00e7\u00e3o ou tratamento inadequado.<\/p>\n
Nenhum ambiente digital \u00e9 absolutamente imune a incidentes, mas procuramos manter controles proporcionais aos riscos envolvidos.<\/p>\n
Nos termos da legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, o titular poder\u00e1 solicitar, conforme o caso:<\/p>\n
confirma\u00e7\u00e3o da exist\u00eancia de tratamento;<\/p>\n
acesso aos dados;<\/p>\n
corre\u00e7\u00e3o de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;<\/p>\n
informa\u00e7\u00f5es sobre compartilhamento;<\/p>\n
anonimiza\u00e7\u00e3o, bloqueio ou elimina\u00e7\u00e3o de dados desnecess\u00e1rios, excessivos ou tratados em desconformidade;<\/p>\n
portabilidade, quando aplic\u00e1vel;<\/p>\n
elimina\u00e7\u00e3o de dados tratados com consentimento, observadas as hip\u00f3teses legais de conserva\u00e7\u00e3o;<\/p>\n
informa\u00e7\u00f5es sobre a possibilidade de n\u00e3o fornecer consentimento e suas consequ\u00eancias;<\/p>\n
revoga\u00e7\u00e3o do consentimento;<\/p>\n
oposi\u00e7\u00e3o ao tratamento quando cab\u00edvel;<\/p>\n
demais direitos previstos na legisla\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
As solicita\u00e7\u00f5es podem ser encaminhadas a contato@costadosol.tur.br.<\/p>\n
Poderemos solicitar informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para confirmar a identidade do solicitante e evitar divulga\u00e7\u00e3o indevida de dados.<\/p>\n
Esta Pol\u00edtica poder\u00e1 ser atualizada para refletir mudan\u00e7as legais, tecnol\u00f3gicas ou operacionais.<\/p>\n
A vers\u00e3o e a data de atualiza\u00e7\u00e3o ser\u00e3o sempre informadas nesta p\u00e1gina.<\/p>\n
Sun Coast Tour<\/p>\n
Litoral Azul Viagens e Turismo Ltda.<\/p>\n
CNPJ 28.809.201\/0001-53<\/p>\n
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