Última atualização: 26 de outubro de 2026.
A Costa do Sol Tour respeita a privacidade de seus clientes, passageiros, visitantes do site e pessoas que entram em contato conosco. Esta Política explica quais dados pessoais podemos tratar, para quais finalidades, com quem eles podem ser compartilhados e quais são os direitos dos titulares.
1. Quem somos
A Costa do Sol Tour é o nome comercial de Litoral Azul Viagens e Turismo Ltda., CNPJ 28.809.201/0001-53.
Endereço: Estrada Cabo Frio Búzios, 4, sala, São José, Armação dos Búzios – RJ, Brasil.
E-mail: contato@costadosol.tur.br
WhatsApp: +55 22 99265-1295.
Para assuntos relacionados a dados pessoais, o titular poderá utilizar o Canal de Privacidade da Costa do Sol Tour pelo e-mail contato@costadosol.tur.br.
2. Quais dados podemos tratar
Dependendo do serviço e do atendimento, podemos tratar dados como:
nome;
e-mail;
telefone e WhatsApp;
idioma;
dados dos passageiros;
idade ou faixa etária quando necessária;
informações necessárias para equipamentos infantis;
dados de viagem, voo, datas e horários;
origem e destino;
hotel ou endereço de embarque/desembarque;
bagagens e equipamentos especiais;
observações fornecidas pelo cliente;
dados de orçamento, reserva e voucher;
serviço, produto e fornecedor contratado;
tarifas e valores;
identificadores e status de pagamentos;
histórico de atendimento e comunicações;
preferências de consentimento;
dados técnicos de acesso e segurança.
Não solicitamos dados que não sejam necessários à finalidade informada.
3. Para que usamos os dados
Os dados podem ser usados para:
responder solicitações e preparar orçamentos;
verificar disponibilidade;
criar e administrar reservas;
executar transfers, passeios e demais serviços contratados;
comunicar horários, alterações e informações operacionais;
emitir vouchers e confirmações;
processar e conciliar pagamentos;
atender solicitações de cancelamento, remarcação e reembolso;
prestar suporte ao cliente;
prevenir fraude e incidentes de segurança;
cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
exercer ou defender direitos;
melhorar o funcionamento do site e dos serviços;
realizar analytics quando autorizado;
enviar comunicações promocionais somente quando houver fundamento adequado e respeitado o direito de oposição ou descadastro.
4. Bases utilizadas
Conforme a finalidade, o tratamento poderá se apoiar em procedimentos preliminares solicitados pelo titular, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, interesse legítimo quando aplicável e consentimento nas situações em que a legislação o exigir ou quando o recurso for opcional.
5. Dados de crianças e adolescentes
Quando um passageiro for criança ou adolescente, tratamos somente os dados necessários à reserva, segurança e execução do serviço, incluindo informações necessárias para equipamentos infantis ou exigências operacionais.
O tratamento deve observar o melhor interesse do menor e será relacionado ao responsável quando aplicável.
6. Pagamentos
Pagamentos podem ser processados por prestadores como Mercado Pago, PayPal e instituições participantes dos meios de pagamento oferecidos.
A Costa do Sol Tour não precisa armazenar os dados completos do cartão quando o processamento é realizado diretamente pelo provedor de pagamento.
Podemos conservar identificadores de transação, valor, forma de pagamento, status e demais informações necessárias para conciliação, atendimento, prevenção de fraude e cumprimento de obrigações.
7. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar somente os dados necessários com:
motoristas;
transportadoras;
guias;
operadores turísticos;
embarcações e outros fornecedores envolvidos na execução do serviço;
provedores de hospedagem e infraestrutura;
provedores de e-mail e comunicação;
Meta/WhatsApp;
Google, quando seus serviços forem utilizados;
Mercado Pago;
PayPal;
prestadores tecnológicos necessários ao funcionamento do site e da operação;
autoridades públicas quando houver obrigação legal ou solicitação válida.
Cada compartilhamento deve ser limitado ao necessário para a respectiva finalidade.
8. Transferências internacionais
Alguns fornecedores tecnológicos podem processar ou armazenar dados em outros países.
Quando houver transferência internacional de dados, a Costa do Sol Tour buscará utilizar mecanismos compatíveis com a LGPD e com a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme aplicável.
9. Cookies e analytics
Cookies e tecnologias semelhantes podem ser utilizados para funções essenciais do site.
Recursos de analytics sujeitos a consentimento permanecem bloqueados enquanto a preferência estiver desconhecida ou negada.
Quando o usuário autoriza analytics, esses recursos podem ser ativados.
A preferência poderá ser alterada posteriormente pelo controle de privacidade disponibilizado no site.
A preferência de consentimento poderá ser conservada por até 365 dias.
10. Marketing
Dados fornecidos para orçamento ou reserva não devem ser tratados automaticamente como autorização irrestrita para marketing.
Comunicações necessárias à reserva e ao serviço são transacionais.
Quando houver comunicação promocional, será respeitado o fundamento aplicável e será oferecido meio adequado para oposição ou descadastro quando cabível.
11. Por quanto tempo conservamos os dados
Os prazos dependem da finalidade e das obrigações aplicáveis.
Como regra operacional:
orçamentos que não resultem em contratação podem ser mantidos por até 12 meses após a última interação;
dados de reservas, contratos, vouchers e histórico comercial podem ser conservados por até 5 anos após a execução ou encerramento do serviço, salvo quando obrigação legal ou exercício de direitos justificar prazo diferente;
documentos fiscais, contábeis e registros financeiros são conservados pelos períodos exigidos pela legislação aplicável;
comunicações relacionadas à reserva podem ser mantidas pelo período necessário ao atendimento, histórico contratual e exercício de direitos;
preferências de analytics podem ser mantidas por até 365 dias;
logs técnicos e de segurança são mantidos pelo período necessário à segurança e ao cumprimento das obrigações aplicáveis.
Quando a conservação deixar de ser necessária, os dados serão eliminados ou anonimizados quando técnica e legalmente possível.
12. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza da operação para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou tratamento inadequado.
Nenhum ambiente digital é absolutamente imune a incidentes, mas procuramos manter controles proporcionais aos riscos envolvidos.
13. Direitos do titular
Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, conforme o caso:
confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
informações sobre compartilhamento;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
portabilidade, quando aplicável;
eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento;
oposição ao tratamento quando cabível;
demais direitos previstos na legislação.
As solicitações podem ser encaminhadas a contato@costadosol.tur.br.
Poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante e evitar divulgação indevida de dados.
14. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais.
A versão e a data de atualização serão sempre informadas nesta página.
15. Contato
Costa do Sol Tour
Litoral Azul Viagens e Turismo Ltda.
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contato@costadosol.tur.br
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